Nous nous engageons à offrir une expérience client de qualité. Cependant, nous comprenons que des circonstances peuvent survenir où tu souhaites obtenir un remboursement. Cette politique de remboursement vise à clarifier les conditions de remboursement applicables à l’ensemble de nos produits et services. En passant commande auprès de nous, tu acceptes les termes ci-dessous.
Elite Boutiques:
Si, pour une raison quelconque, tu n'es pas satisfait après avoir activement tenté de faire fonctionner ta boutique pendant 100 jours, nous te proposons une garantie de remboursement. Cela signifie que si tu as maintenu ta boutique en activité pendant ces 100 jours sans succès et que tu as souscrit à un forfait Shopify (hors mois d'essai à 1$ / 1€), nous te rembourserons intégralement le coût de ta boutique ainsi que ton premier mois d'abonnement à Shopify.
Exceptions: Les services de coaching, les choix de cours et les ajouts supplémentaires, tels que les modules complémentaires ou les services personnalisés, ne sont pas inclus dans cette garantie et ne sont donc pas remboursables.
Produits et Programmes de Formation:
Nous offrons une politique de remboursement pour nos produits digitaux et programmes de formation,
sous certaines conditions strictes:
• Remboursement intégral garanti sous 3 jours à partir de la date d’inscription ou du premier paiement. Si tu n’es pas satisfait dans ce délai, tu peux demander un remboursement intégral.
•Après 3 jours, aucun remboursement ne sera possible, quel que soit le motif de l’insatisfaction.
Paiement en Plusieurs Fois
Pour les formations ou produits achetés avec un plan de paiement en plusieurs fois :
•La période de 3 jours pour demander un remboursement commence à la date du premier paiement. Cela signifie que si tu as choisi un paiement échelonné, seul le premier paiement est remboursable si la demande est faite dans ce délai de 3 jours.
•Après cette période, l’ensemble des paiements dus sont obligatoires et aucun remboursement partiel ou total ne sera accordé. Tu resteras tenu de payer l’intégralité des sommes dues, même si tu décides de ne plus utiliser le produit ou le service.
Abonnement Mensuel
Pour les produits ou services sous forme d’abonnement mensuel, la politique de remboursement est similaire à celle des paiements en plusieurs fois. Cependant, tu peux demander l’annulation de ton abonnement à tout moment,
au moins 48 heures avant la date de la prochaine facturation. Une fois l’abonnement annulé, tu conserveras l’accès aux services jusqu’à la fin de la période payée, mais aucun remboursement ne sera accordé après les 3 jours suivant la date de l’inscription initiale.
Événements en Direct (Non Remboursable)
Tous les événements en direct (webinaires, conférences, ateliers, etc.) sont non remboursables une fois l’achat effectué. En t’inscrivant à un événement en direct, tu comprends et acceptes qu’aucun remboursement ne sera effectué, même en cas d’annulation ou d’absence de ta part. Nous nous réservons le droit de reporter ou modifier l’événement sans que cela ne donne lieu à un remboursement.
Coaching Privé (Non Remboursable)
Nos services de coaching privé sont non remboursables. Une fois la réservation confirmée et le paiement effectué, il ne sera pas possible de modifier, annuler ou demander un remboursement pour une séance de coaching. Le coaching privé est un engagement mutuel de temps et de ressources, et aucune exception ne sera faite.
Produits Numériques (Ex. Thème “Aquos”):
Vu que notre thème soit de nature numérique, une fois que tu as acheté et téléchargé le thème "Aquos", il n'y a malheureusement pas de possibilité de remboursement.
Pour toute question ou demande relative aux remboursements, n'hésite pas à nous contacter à :